VOUS AVEZ ETE CAMBRIOLE

GARDEZ LES PREUVES

PREMIERE REACTION : CONTACTEZ LE POLICE ET VOTRE ASSUREUR

• Dès la découverte du cambriolage de votre logement, appelez le commissariat de police dont vous dépendez. Généralement, des policiers viendront constater les dégâts chez vous;
• Dans un deuxième temps, vous devez déposer une plaitne auprès de la police ou de la gendarmerie. Vous ne disposez le plus souvent que 24 heures suivant la découverte du vol pour le faire. Attention, c'est obligatoire si vous voulez être indemnisé.
• Informez votre compagnie d'assurance immédiatement par téléphone ou fax.
• Vous devez confirmer le vol ensuite par lettre recommandée à votre assureur dans les deux jours ouvrés (c'est-à-dire tous les jours de la semaine sauf les samedis, dimanches et jours fériés). Précisez vos nom, adresse et numéro de contrat, la date à laquelle vous avez découvert le vol ainsi que les coordonnées d'éventuels témoins ou autres victimes d'un cambriolage (voisin de palier, par exemple). Joignez le récépissé de votre dépôt de plainte au courrier.

Petit conseil : si vous êtes locataire, demandes deux copies de votre dépôt de plainte, une pour votre asssureur et une autre pour votre propriétaier si le logement a fait l'objet de vandalisme.

REPAREZ SANS RIEN JETER

• Surtout ne rangez pas et ne jetez rien, car vous risquez de faire disparaître des preuves indispensables.
• Demandez l'accord de votre assureur avant d'effectuer les réparations urgentes. Par exemple, poser un nouveau verrou si la porte d'entrée ne ferme plus ou remplacer une vitre brisée.
• Prenez des photos des dégâts et conservez tout ce qui prouve qu'il y a eu effraction : serrure forcée, volet arraché, porte enfoncée....

APPORTEZ DES PREUVES ECRITES

• Pour être indemnisé, vous devez aussi fournir la preuve qu'il y a eu vol. Lorsqu'il n'y a pas eu effraction, il vous faudra apporter le maximum d'éléments (photos, témoignages...). De plus, votre habitation doit remplir les conditions prévues dans votre contrat d'assurance. Celui-ci peut exiger, par exemple, une serrure à cinq points pour la porte d'entrée ou que les volets soient fermés en votre absence.
• Vous devez également adresser à votre assureur la liste exhaustive des objets volés ou endommagés ainsi que la preuve qu'ils vous appartenaient et une estimation de leur prix. Renseignez-vous auprès de lui pour connaître le délai qui est prévu pour cette démarche. Joignez le plus de justificatifs possible : factures d'achat ou de réparation, certificats de garantie, tickets de caisse, photos, relevés bancaires, inventaire notarié pour les objets acquis par héritage.... A partir de ces documents, votre assureur vous indemnisera en fonction de votre contrat.

 DES PRECAUTIONS UTILES POUR EVITER LES CAMBRIOLAGES

• Vérifiez que votre logement - portes et fenêtres, surtout - est conforme aux exigences de sécurité stipulées dans votre contrat d'assurance.
• Conservez dans un lieu sûr (coffre....) les factures de vos objets de valeur.
• Ne laissez jamais vos clès sous le paillasoon, dans la boîte aux lettres ou sous un pot de fleurs...
• Lorsque vous partez plusieurs jours, demandez à un proche, un ami ou un voisin de vider régulièrement votre boîte aux lettres ou bien faites suivre votre courrier.
• Prévenez les voisins de votre absence et signalez la période pendant laquelle vous n'êtes pas là à la gendarmerie ou à la police municipale dont vous dépendez.